Les nouveautés de la recherche Google passées au crible de l'eye tracking

Les nouveautés de la recherche Google passées au crible de l'eye tracking

La recherche instantanée, rarement perçue

Lancé en septembre 2010, Google Instant Search devait permettre une recherche plus rapide en rafraîchissant les résultats à mesure que l'internaute tape sa requête. Pari réussi ? Pas vraiment. Selon Rosetta, une majorité d'internautes n'ont pas tiré profit de cette fonctionnalité durant leur(s) recherche(s). La plupart des internautes a en effet le regard concentré soit sur la barre de recherche soit... sur le clavier, ce qui rend inutile la mise à jour des résultats avant que la requête ne soit complètement tapée.

Google Instant Search n'est pas pour autant inutile. Cette fonctionnalité se révèle davantage utilisée par les internautes n'ayant pas une idée précise des termes à rechercher (le nom d'un film ou d'une marque par exemple). Une minorité d'internautes a en effet prêté davantage attention à l'actualisation des résultats dans cette circonstance.

Incontournables suggestions de recherche

Contrairement à la recherche instantanée, les suggestions de recherche ont été très vites adoptées par les internautes. Cette fonctionnalité introduite en octobre 2010 propose à l'internaute de compléter à mesure de la frappe la requête qu'il a commencé à taper.

Cette fonctionnalité est largement vue et utilisée par les internautes, notamment pour corriger d'éventuelles fautes de frappes. Les suggestions de recherche offrent en effet l'intérêt d'être placées directement sous la barre de recherche, l'élémement de la page auquel les internautes portent le plus d'attention lorsqu'ils saisissent une requête. Certains utilisateurs pensent également que les requêtes suggérées par Google offrent de meilleurs résultats.

Une prévisualisation peu connue mais appréciée

Google a inauguré un service de prévisualisation de sites Web dans ses pages de résultats en avril dernier. Ce service est censé permettre aux internautes de juger a priori de la pertinence d'un résultat en jetant d'un rapide coup d'oeil à une représentation miniature de la page en question.

A l'époque du test réalisé par Rosetta, peu d'internautes connaissaient cette fonctionnalité, alors symbolisée par une icône "loupe" peu visible (elle est désormais mieux matérialisée et se déclenche non plus au clic mais au survol de la souris). Le taux d'adoption de cet outil s'est donc avéré plutôt faible. L'outil s'est cependant révélé efficace auprès des internautes qui l'ont l'utilisé. La plupart des personnes qui ne connaissaient pas cette fonctionnalité en ont d'ailleurs eu une opinion positive a posteriori.

Images et vidéos attirent l'oeil

Depuis plusieurs années, Google poursuit sa stratégie de "recherche universelle" en enrichissant ses pages de résultats, via l'intégration de sélections d'images et de vidéos dans des blocs de résultats clairement identifiés.

L'impact de ces éléments graphiques sur les pages de résultats est flagrante. L'oeil est particulièrement attiré par les blocs shopping affichant des images de produits, bien que ces blocs ne soient pas placées dans les positions les plus visibles des pages de résultats.

Résultats locaux : les cartes sont bien visibles

Toujours dans le cadre de la recherche instantanée, Google intègre des blocs de résultats locaux et/ou des extraits de cartes lorsqu'il reconnaît une adresse ou un lieux géographique particulier dans une requête.

Les tests menés par Rosetta indiquent que les utilisateurs ont rarement tendance à cliquer sur les liens textes contenus dans les blocs de résultats locaux. Les internautes ont en revanche tendance à interagir avec la carte placée sur le côté des résultats, en particulier lorsque leur requête porte sur un point de vente à trouver à proximité de leur position.