La croissance de l'e-commerce ralentit de 18% en 2011

E-commerce : ralentissement de 18% en 2011

Les ventes en ligne sont en hausse de 18% en 2011

Le nombre de transactions effectuées par carte bancaire (carte bancaire traditionnelle, cartes de paiement privatives et accréditives) auprès des e-commerçants français ayant opté pour les services de paiement en ligne proposés par Atos Worldline, SP Plus (groupe Caisse d'Epargne), PayBox Services et Monext est passé de 249,9 millions en 2010 à 301,3 millions un an plus tard. Il progresse donc de 20,5 % sur un an, en retrait par rapport aux 25,2% de hausse entre 2009 et 2010 et aux 32,3 % entre 2008 et 2009.

La croissance de la valeur globale des paiements est également très bonne, même si elle fléchit. En passant de 22,9 milliards d'euros à 27,1 milliards d'euros, le chiffre d'affaires de l'e-commerce progresse de 18,3% sur un an, à comparer à une croissance de 26,3% entre 2009 et 2010 et de 30,3% entre 2008 et 2009. Le panier moyen, qui était de 91,73 euros en 2010, perd 1,70 euro en un an et s'établit en moyenne à 90,03 euros en 2011.

Le nombre de transactions croît de 20%

En 2010, le nombre de transactions en ligne a progressé d'un peu plus de 20% par rapport à 2010. Cette croissance, qui continue de ralentir au fur et à mesure que le secteur de l'e-commerce arrive à maturité, demeure l'une des plus belles croissances de l'économie française.

Une croissance annuelle tirée par le 2ème semestre

La croissance du chiffre d'affaires de l'e-commerce avait déjà marqué en 2010 un recul de quatre points, elle se replie de huit points en 2011. Le total des transactions en ligne par carte bancaire enregistrées par Atos Worldline, Paybox, Caisse d'Epargne et Monext dépasse les 27 milliards d'euros. L'année a en particulier pâti d'un ralentissement au premier trimestre (15,4% de croissance sur un an) comme au second (15,9%). Le troisième trimestre a vu le chiffre d'affaires e-commerce croître de 21,3%, le quatrième de 19,1%.

Par ailleurs, la tendance au lissage des flux sur l'ensemble de l'année, que l'on observait depuis déjà un an, se confirme en 2011. Comme l'explique Nicolas Brand, chez Atos Worldline, "l'achat sur Internet est de plus en plus détaché des événements du calendrier (soldes, Noël et autres fêtes), qui faisait de janvier et de la fin d'année les mois les plus chargés. La répartition des ventes dans l'année est désormais plus lissée. L'écart-type des ventes mensuelles baisse de 7 points chaque année depuis cinq ans."

Le panier moyen en baisse continue depuis 2 ans

Sur l'ensemble de l'année 2011, le panier moyen s'établit en moyenne à 90,03 euros, en baisse de 1,70 euro par rapport à 2010. Et comme toujours, il chute au quatrième trimestre, finissant même plus bas fin 2011 qu'au dernier trimestre 2010, où il était déjà plus bas qu'aux derniers trimestres 2008 et 2007. Une tendance qui accompagne les budgets resserrés des consommateurs et la guerre des prix que se livrent les e-commerçants à grands coups de promotions.

"Le panier moyen a baissé sur presque tous les moyens de paiement, souligne Nicolas Brand. Temps de crise oblige, on note le succès du paiement en trois fois : pris en charge par les e-commerçants dans un premier temps, il est désormais relayé avec succès par les sociétés de crédit, qui prennent le risque d'impayés à leur charge."

7,8 milliards d'euros fin 2011, contre 6,5 fin 2010

Le montant des paiements en ligne effectués au quatrième trimestre 2011 par carte bancaire auprès des e-commerçants français ayant opté pour les services de paiement en ligne proposés par Atos Worldline, PayBox Services, SP Plus (groupe Caisse d'Epargne) et Monext a atteint 7,8 milliards d'euros (contre 6,5 milliards au troisième trimestre 2011 et 6,5 milliards également au quatrième trimestre 2010). Le total des ventes en ligne progresse de 19% par rapport au dernier trimestre 2010.

Les sites marchands ayant consenti dès le début du quatrième trimestre d'importants niveaux de remise, le panier moyen baisse de 5,10 euros par rapport au troisième trimestre 2011, atteignant 85,45 euros (contre 90,54 euros).

Les principaux chiffres du 4ème trimestre 2011

91,2 millions de paiements par carte bancaire

7,79 milliards d'euros dépensés

85,45 euros de panier moyen

Source : Journal du Net, janvier 2012

La croissance des paiements ralentit lentement

Témoin d'un marché de plus en plus mature, la progression annuelle du nombre de transactions en ligne par carte bancaire poursuit son lent déclin, ralentissant au dernier trimestre 2011 à 21% de croissance par rapport à la fin 2010.

L'e-commerce en hausse de 19% au 4ème trimestre

La valeur globale des paiements en ligne au quatrième trimestre 2011 est 19,1% plus élevée qu'au quatrième trimestre 2010. Alors que l'an dernier, les consommateurs avaient fortement anticipé leurs achats de Noël dès le début du mois de novembre pour stopper net leurs courses en ligne le 12 décembre, la saison de Noël 2011 n'a réellement débuté qu'après la mi-novembre pour se prolonger jusqu'au 20 décembre, aucune intempérie majeure ne risquant cette année de retarder les livraisons.

Le panier moyen perd 1,37 euro en un an

Le panier moyen du quatrième trimestre, qui avait déjà perdu près de 4% entre 2009 et 2010, s'affaisse encore de 1,6% pour s'établir à 85,45 euros au dernier trimestre 2011. Depuis le mois de juillet, il n'est jamais repassé au dessus de 90 euros.

Par rapport au troisième trimestre 2011, le montant moyen des transactions en ligne perd 5,10 euros. Outre la tendance baissière observée sur toute l'année, le panier moyen recule toujours significativement entre le troisième et le quatrième trimestre. En effet, Noël est l'occasion de beaucoup de petits achats et d'autre part, la saison est moins propice aux achats de voyages, qui tirent le panier moyen vers le haut aux autres périodes de l'année.

L'e-commerce en hausse de 16% en décembre 2011

Le mois de décembre 2011 a vu le chiffre d'affaires du commerce électronique progresser de 15,9%, pour un nombre de transactions en ligne en hausse de 19,5%. Quant au montant moyen des paiements en ligne, il tombe à 83,87 euros.

"Signe des temps de crise, le panier moyen du mois de décembre n'a jamais été aussi bas comparé à la moyenne de l'année et tous les moyens de paiement sont concernés, précise Nicolas Brand. Le recours au crédit en ligne au mois de décembre 2011 a cru de 33% par rapport à l'an dernier."

Décembre 2011 : progression du nombre et de la valeur des paiements

Déc.2011/Déc. 2010 Déc.2011/Nov. 2011

Nbre de paiements : + 19,55 % + 15,22 %

Valeur des paiements :+ 15,93 % + 13,35 %

Panier moyen : - 3,02 % - 1,63 %

Source : Journal du Net, janvier 2012